Советы потребителям, от собрата по несчастью…. (часть вторая)

Posted by IZYA on января 27, 2009

В предыдущей статье я рассказал вам, какие действия лучше всего предпринять в магазине, если вам не повезло, и вы купили некачественный товар. Напомню вкратце, что необходимо сделать:
1. Обратиться к продавцу.
2. Написать заявление на возврат денежных средств, если с момента покупки не прошло 14 дней, если прошло больше времени написать заявление на гарантийный ремонт.
3. По возможности настоять на проведении независимой экспертизы, это сэкономит ваше время, и уменьшит шансы на то, что вас обманут. (Оплата экспертизы по закону за счёт продавца).
Теперь если вас мучает совесть по поводу того что продавец должен будет оплатить экспертизу успокою вас, он всё равно платит и своему сервисному центру. К тому же если продавец добросовестный и получает товары от надёжных поставщиков ему эти затраты возместят либо поставщики либо непосредственно производитель. Если же товар получен из сомнительных источников, то тут продавца жалеть нечего сам виноват.
Вернёмся к моей истории. Я написал заявление на возврат денежных средств, по истечении срока предусмотренного законом, а это напомню 10 дней с момента написания заявления. Прихожу я в магазин, а мне и говорят, экспертиза ещё не проведена, ждите (вот почему я советую настаивать на независимой). Звоню в сервисный центр, мне сообщают, что и не собираются проводить никакую экспертизу потому как работы много.
Что делать? Деньги хоть и небольшие, но я ведь их не на дороге нашел, а честно заработал, да и вообще обидно.
Надо обращаться в суд. Исковые заявления, сумма которых составляет меньше 50 000 руб. рассматриваются мировыми судьями. Прихожу в участок мировых судей, там пристав мне говорит, что консультации у них не предусмотрены и так работы много, если есть желание, пишите заявление по образцу, но у судьи нет времени смотреть все нормативные акты и нужно всё грамотно указать, с номерами статей, пунктами и т.д. В общем как напишешь заявление так его и рассмотрят.
Вот тут самый главный момент. У магазинов которые судятся с покупателями чуть ли не каждый день опыта хоть отбавляй. А у вас? На данном этапе вам понадобится грамотное юридическое сопровождение.
Не переживайте что это стоит денег, иногда даже немаленьких, все судебные расходы вы можете включить в сумму иска и ответчик оплатит все ваши расходы. Из своего личного опыта и из отзывов юристов, к которым я обратился, 99% исков по расторжению сделки купли продажи решаются в пользу покупателя.
Так что вы ничем не рискуете.
Можно конечно вообще не обращаться в суд и ходить полгода ждать пока у продавца закончится терпение, и он вам деньги вернет, но по закону, если вы обратитесь в суд продавец вам, обязан возместить моральный ущерб и выплатить пеню в размере 1% от суммы вашей с ним сделки. В моём случае юристы всё грамотно написали, и пеня составила 50% плюс 1000 руб. морального ущерба, при сумме сделки 1275 руб. я получил с недобросовестного продавца 2912 руб. 50 коп. Представьте себе, если бы это был ноутбук стоимостью в 30-50 тыс. руб. Я думаю, есть смысл всё же не заниматься самодеятельностью и обратиться за помощью к специалистам.

——————————————————————————————————————–
Очень понравился проект “Рейтинг Поэтов”. На этом сайте служители музы могут не только выставить свои нерукотворные творенья на суд зрителей но и заработать на своём творчестве возможно даже первые деньги. Поэтам рекомендую внимательно изучить как заработать на стихах.
——————————————————————————————————————–

Очень интересный сайт для блогеров и активных жителей сети, я себе поставил в закладочки, вам тоже рекомендую. Особенно понравилась статья Про продажу групп вКонтакте.