Советы потребителям, от собрата по несчастью…. (часть первая)

Posted by IZYA on января 26, 2009

Попал я на ровном месте в неприятную историю, и решил поделиться своим личным опытом и опытом собратьев по несчастью. Речь пойдёт о случаях, когда вы покупаете бракованную бытовую технику.
Имел я неосторожность два месяца назад купить в компьютерном магазине «Позитроника» беспроводной комплект, клавиатура + мышка. И всё бы ничего, если б мышка через 15 минут после подключения дома не загнулась. Покупал я комплект перед самым закрытием магазина и поэтому, упаковав клавиатуру вместе с «мёртвым» грызуном, стал ждать утра. Радость от приобретения модного девайса сами понимаете, улетучилась куда-то бесследно.
Теперь собственно перейдём к моим неправильным, и если вдруг с вами такое произойдет вашим правильным действиям в такой ситуации. Я ведь надеюсь, мой опыт поможет избежать вам ошибок. Я как бы попал на небольшие деньги но, столкнувшись с проблемой, узнал, что довольно много народу попадает и на большие деньги, купив бракованный сотовый последней модели или некачественный ноутбук, что тоже случается нередко.
В первую очередь хочу вам сообщить, что по Закону о защите прав потребителя сложная электронная техника обмену и возврату не подлежит. За исключением случаев, когда эта самая техника вышла из строя в течение 14 дней с момента покупки. У меня произошел как раз случай попадающий под исключения. Но рассмотрим мы все возможные случаи, потому что это кому, то в будущем может помочь.
Итак, начнём.
Первое правило: Не затягивая время сразу же при обнаружении поломки, обращаемся к продавцу. (Я так и сделал) Вам будет предложен ремонт или возврат денег.
Правило второе: Если 14 дней с момента покупки ещё не прошли на ремонт не соглашайтесь ни в коем случае, сразу пишите заявление на возврат денежных средств. Дело в том, что если вы требуете расторжения сделки купли продажи, вам обязаны вернуть деньги в 10-ти дневный срок, на ремонт законом отводится 45 суток. Сами решайте, сколько вы хотите сидеть в ожидании. Заявление должно быть в двух экземплярах, с подписями и печатью магазина, что подтверждает факт вашего обращения
Правило третье: Не оставляйте некачественный товар у продавца и требуйте и настаивайте на том что бы обратиться в независимую экспертизу. (Я этого не сделал, поэтому и сижу уже 2 месяца, без денег и приобретённого товара) В дальнейшем вам это очень сильно может помочь. Независимая Экспертиза по закону оплачивается продавцом, если конечно она не покажет, что поломка произошла по вашей вине. А сервисный центр магазина всегда будет не на вашей стороне, потому, что ему платит магазин, а не вы.
Даже в случае с гарантийным ремонтом дорогой техники это правило стоит соблюдать, потому что многие сервисные центры, даже сделав некачественный ремонт, дают заключение, что поломки не обнаружено. Если вы не провели экспертизу сразу, вы всё равно можете её провести в случае вашего несогласия с заключением сервисного центра.
Вот собственно и всё что касается магазина. Чуть позже я вам поведаю дальнейшее развитие моей истории.
———————————————————————————————
Помните шутку: “Ющенко выпустил глобус украины!” Карта мира сделанная украинскими вебмастерами ничего общего с глобусом украины не имеет. Очень интересный сайт, с большим количеством фотографий со всего мира, можно просто совершить кругосветное путешествие не выходя из дома.